If for any reason you are not satisfied with a purchase, the item(s) can be returned for a product exchange, store credit or refund within 14 days of the order’s FIRST DELIVERY ATTEMPT date.


In order for returns to be accepted, all items must be in perfect condition with security tag and original packaging.

Returns will not be accepted for items that have been labelled NON-RETURNABLE in the product description.

These are usually seasonal or customizable items for which we are unable to accept returns.

Vassia Kostara Limited Collections reserves the right to refuse returns that are unauthorized and/or not sent in accordance with the return policy detailed online. In the case of unauthorized or non-standard returns, the merchandise will be returned to the shipping address specified in the original order.



Items can be exchanged for a different size or an alternative style.



Store credit (voucher) can be used on a future order within 1 year of the return. 



Refunds will be processed as soon as returned items have been checked and accepted and will be completed approximately within 8-10 business days. Refunds will be remitted to the bank account prescribed by the customer.



In case you choose to return your order, you will be burdened with the shipping cost. 

In case your order is returning from outside the EU, you will be additionally burdened with any other fees, duties and taxes imposed by customs authorities.

Important notice: We do not accept returns sent with Hellenic Post (ELTA), because items are often lost or seriously delayed.



If for any reason you are not satisfied with a purchase and you wish to return one or more items of your order, you simply have to print and fill out the return form, which you will find in the following link:


You will then need to ship the form, a copy of the receipt and the item to the address mentioned on the envelope which is enclosed in the original package. 





Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία πρώτης προσπάθειας παράδοσης της παραγγελίας και μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ αλλαγής είδους, παροχής πιστωτικού υπολοίπου (κουπόνι) ή επιστροφής χρημάτων. Προκειμένου να γίνει δεκτή η επιστροφή, όλα τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση με τις ετικέτες και την αρχική τους συσκευασία. 

Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε προϊόντα κατά παραγγελία και για προϊόντα που έχουν την ένδειξη «ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΕΤΑΙ» στην περιγραφή τους. Συνήθως αυτά είναι προϊόντα εποχιακά ή εξατομικευμένα. 

Η εταιρεία Vassia Kostara Limited Collections διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που δεν είναι εξουσιοδοτημένες ή/και δεν αποστέλλονται σύμφωνα με τους όρους επιστροφής που αναγράφονται λεπτομερώς στη παρούσα πολιτική επιστροφών. Σε περίπτωση μη-εγκεκριμένων ή μη αποδεκτών επιστροφών, τα προϊόντα θα επιστρέφονται στη διεύθυνση αποστολής της αρχικής παραγγελίας.



Τα προϊόντα μπορούν να αλλαχθούν με οποιοδήποτε διαθέσιμο διαφορετικό μέγεθος ή είδος. 


Υπάρχει δυνατότητα έκδοσης πιστωτικού το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί εντός 12 μηνών από την ημερομηνία επιστροφής. 


Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 8-10 εργάσιμων ημερών από την στιγμή που τα επιστρεφόμενα είδη παραληφθούν και ελεγχθούν. Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται σε τραπεζικό λογαριασμό που υποδεικνύεται από τον πελάτη κατά την επιστροφή. 



Σε περίπτωση επιστροφής, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής. 

Σε περίπτωση που η παραγγελία επιστρέφεται από χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ο πελάτης επιβαρύνεται και με τυχόν έξοδα εκτελωνισμού, φόρους και δασμούς. 



Αν για οποιοδήποτε λόγο, δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, και επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα από την παραγγελία σας, πρέπει απλά να εκτυπώσετε και να συμπληρώσετε τη παρακάτω φόρμα επιστροφής: 


Στη συνέχεια προχωράτε σε αποστολή του προϊόντος που επιθυμείτε να επιστρέψετε, τις συμπληρωμένης φόρμας καθώς και ενός αντιγράφου της απόδειξης στη διεύθυνση που αναγράφεται στο φάκελο που υπήρχε στο αρχικό πακέτο που παραλάβατε. 

Σημαντική Σημείωση: Δεν δεχόμαστε επιστροφές που αποστέλλονται με Ελληνικά Ταχυδρομεία λόγω συχνών απωλειών και σοβαρών καθυστερήσεων.