SHIPPING POLICY

SHIPPING IN GREECE

We offer free shipping on all orders within Greece. Most orders ship out within 5-7 business days of ordering pending availability and credit verification. We are working with Speedex Courier, ACS Courier and DHL for our international shipments . Once your order has been shipped, we estimate delivery within 1-5 business days of its ship date, depending on your exact location.If you need your item(s) sooner, please contact us to ensure a faster delivery method. In this case, you will be burdened with the extra cost of expedited delivery.

As per your request, we agree to hold your order and offer shipping at a later date, only if the payment has been executed via credit/debit card or bank transfer. If the payment has not been executed, the company reserves the right to either proceed with the shipping of the order or proceed with the cancellation of the order. The company cannot withhold a paid order for more than 14 days from the date the order was placed. After that time, the company reserves the right to either proceed with the shipping of the order or proceed with the cancellation of the order and refund of the amount to the customer.

Orders are processed and shipped Monday-Friday only. No orders are processed or shipped on the weekends or national holidays, and we do not offer Saturday delivery for expedited shipping options.

INTERNATIONAL SHIPPING

The shipping rate varies according to your Country. 

Unfortunately, for orders outside the EU, your order total does not reflect the duties and taxes that will be charged to you upon delivery by the shipping carrier. Payment of these is required to release your order from customs. Duties and taxes are calculated based on the item(s) ordered, your shipment destination and the value of your purchase. For more information, please contact your local customs office. Duties and taxes are non-refundable.

If for any reason your package has been refused at customs, we are unable to refund you the original shipping costs and/or any taxes and duties incurred.

All orders ship out within 5-7 business days of ordering pending product availability and credit verification. Once your order has shipped we estimate delivery within 2-5 business days of its ship date. Shipping times may vary, but we work hard to get all orders out as quickly as possible. Please note we do not process or ship on weekends or national holidays.

Unfortunately, at this time we do not offer expedited international shipping.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ 

Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία πρώτης προσπάθειας παράδοσης της παραγγελίας και μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ αλλαγής είδους, παροχής πιστωτικού υπολοίπου (κουπόνι) ή επιστροφής χρημάτων. Προκειμένου να γίνει δεκτή η επιστροφή, όλα τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση με τις ετικέτες και την αρχική τους συσκευασία. 

Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε προϊόντα κατά παραγγελία και για προϊόντα που έχουν την ένδειξη «ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΕΤΑΙ» στην περιγραφή τους. Συνήθως αυτά είναι εποχιακά ή εξατομικευμένα προϊόντα. 

Η εταιρεία Vassia Kostara Limited Collections διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που δεν είναι εξουσιοδοτημένες ή/και δεν αποστέλλονται σύμφωνα με τους όρους επιστροφής που αναγράφονται λεπτομερώς στη παρούσα πολιτική επιστροφών. Σε περίπτωση μη-εγκεκριμένων ή μη αποδεκτών επιστροφών, τα προϊόντα θα επιστρέφονται στη διεύθυνση αποστολής της αρχικής παραγγελίας.

ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ

Τα προϊόντα μπορούν να αλλαχθούν με οποιοδήποτε διαθέσιμο διαφορετικό μέγεθος ή είδος. 

ΕΚΔΟΣΗ ΠΙΣΤΩΤΙΚΟΥ 

Υπάρχει δυνατότητα έκδοσης πιστωτικού το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί εντός 12 μηνών από την ημερομηνία επιστροφής. 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ 

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός οχτώ με δέκα (8-10) εργάσιμων ημερών από την στιγμή που τα είδη προς επιστροφή παραληφθούν και ελεγχθούν. Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται σε τραπεζικό λογαριασμό που υποδεικνύεται από τον πελάτη κατά την επιστροφή. 

ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ  

Σε περίπτωση επιστροφής, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής. 

Σε περίπτωση που η παραγγελία επιστρέφεται από χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ο πελάτης επιβαρύνεται και με τυχόν έξοδα εκτελωνισμού, φόρους και δασμούς. 

ΟΔΗΓΙΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Αν για οποιοδήποτε λόγο, δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, και επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα από την παραγγελία σας, πρέπει απλά να εκτυπώσετε και να συμπληρώσετε τη παρακάτω φόρμα επιστροφής: 

ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ PDF

Κατόπιν προβαίνετε σε αποστολή α) του προϊόντος που επιθυμείτε να επιστρέψετε, β) της συμπληρωμένης φόρμας καθώς και γ) ενός αντιγράφου της απόδειξης στη διεύθυνση που αναγράφεται στο φάκελο που υπήρχε στο αρχικό πακέτο που παραλάβατε. 

Σημαντική Σημείωση: Δεν δεχόμαστε επιστροφές που αποστέλλονται με Ελληνικά Ταχυδρομεία λόγω συχνών απωλειών και σοβαρών καθυστερήσεων. 

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ

Προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά για όλες τις αγορές εντός Ελλάδας. Οι περισσότερες παραγγελίες αποστέλλονται μέσα σε πέντε με επτά (5-7) εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας, και η εξακρίβωση των στοιχείων πληρωμής. Οι μεταφορικές εταιρίες με τις οποίες συνεργαζόμαστε είναι οι Speedex Courier και η ACS Courier, καθώς και η DHL για τις διεθνείς αποστολές. Αφ’ ης στιγμής η παραγγελία σας αποσταλεί, εκτιμούμε πως θα φτάσει σε εσάς σε μία με πέντε (1-5) ημέρες από την ημέρα αποστολής, ανάλογα με την περιοχή σας. Αν ενδεχομένως χρειάζεστε το/τα προϊόν/προϊόντα σας συντομότερα, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με εμάς ώστε να σας εξασφαλίσουμε ταχύτερη μέθοδο παράδοσης. Σε αυτή την περίπτωση θα επιβαρυνθείτε το επιπλέον κόστος της ταχύτερης αποστολής.

Κατόπιν αιτήματος από τους ίδιους τους πελάτες της εταιρίας μας, συμφωνούμε να δεσμεύουμε την παραγγελία και να την αποστέλλουμε σε μετέπειτα ημερομηνία, μόνο στην περίπτωση που η πληρωμή έχει εκτελεστεί μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ή τραπεζικής μεταφοράς. Αν η πληρωμή δεν έχει ολοκληρωθεί, η Εταιρία έχει το δικαίωμα είτε να προβεί στην αποστολή της παραγγελίας είτε να προβεί σε ακύρωση της παραγγελίας. Η Εταιρία δεν μπορεί να δεσμεύσει μια πληρωμένη παραγγελία για πάνω από δεκατέσσερις (14) ημέρες από την ημέρα που πραγματοποιήθηκε η παραγγελία. Κατόπιν αυτού του χρονικού διαστήματος, η εταιρία έχει το δικαίωμα είτε να προβεί στην αποστολή της παραγγελίας είτε να προβεί σε ακύρωση της παραγγελίας και επιστροφή χρημάτων στον πελάτη.

Οι παραγγελίες ετοιμάζονται και αποστέλλονται αποκλειστικά Δευτέρα με Παρασκευή. Δεν ετοιμάζονται ούτε αποστέλλονται παραγγελίες κατά τα Σαββατοκύριακα ή τις εθνικές εορτές, ενώ επίσης δεν προσφέρουμε ταχύτερες αποστολές τα Σάββατα.

ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

Τα έξοδα αποστολής ποικίλλουν ανάλογα με την χώρα διαμονής σας.

Δυστυχώς, για παραγγελίες που πραγματοποιούνται από χώρες-κράτη εκτός της ευρωπαϊκής Ένωσης,  το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας δεν συμπεριλαμβάνει τις επιβαρύνσεις και τους φόρους που θα σας επιβληθούν κατά την παράδοση από την εταιρία μεταφορών. Η αποπληρωμή των εν λόγω φόρων και επιβαρύνσεων είναι απαραίτητη, προκειμένου να αποδεσμευτούν τα προϊόντα σας από το τελωνείο. Οι δασμοί και οι φόροι υπολογίζονται βάσει των προϊόντων που έχετε παραγγείλει, τον προορισμό αποστολής, καθώς και την αξία της συνολικής αγοράς σας. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με την τοπική τελωνειακή υπηρεσία. Οι επιβαρύνσεις και οι φόροι αυτού του είδους δεν δύναται να επιστραφούν.

Αν για οποιονδήποτε λόγο το πακέτο σας απορριφθεί από το τελωνείο, δεν δυνάμεθα να σας επιστέψουμε το πραγματικό κόστος αποστολής και/ή τους φόρους και τις επιβαρύνσεις που σας επιβλήθηκαν.

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσα σε πέντε με επτά (5-7) εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας, και η εξακρίβωση των στοιχείων πληρωμής. Αφ’ ης στιγμής η παραγγελία σας αποσταλεί, εκτιμούμε πως θα φτάσει σε εσάς σε δύο με πέντε (2-5) ημέρες από την ημέρα αποστολής. Η συχνότητα αποστολής μπορεί να ποικίλλει, αλλά εργαζόμαστε σκληρά ώστε να αποστέλλουμε όλες τις παραγγελίες όσο πιο γρήγορα γίνεται. Παρακαλούμε όπως σημειωθεί ότι δεν επεξεργαζόμαστε ούτε αποστέλλουμε παραγγελίες κατά τα Σαββατοκύριακα ούτε κατά τις εθνικές εορτές.

Δυστυχώς, προς το παρόν δεν προσφέρουμε ταχείες διεθνείς αποστολές.