SHIPPING POLICY

SHIPPING IN GREECE

We offer free shipping on all orders within Greece.

Most orders ship out within 2-7 business days of ordering and credit verification, but we work hard to get all orders out as quickly as possible.

Orders are processed and shipped Monday-Friday only. No orders are processed or shipped on the weekends or national holidays.

We are working with Speedex Courier, ACS Courier and Box Now.

INTERNATIONAL SHIPPING

The shipping rate varies according to your Country. Most orders ship out within 2-7 business days of ordering and credit verification, but we work hard to get all orders out as quickly as possible.

Orders are processed and shipped Monday-Friday only. No orders are processed or shipped on the weekends or national holidays.

We are working with DHL and UPS.

Unfortunately, for orders outside the EU, your order total does not reflect the duties and taxes that will be charged to you upon delivery by the shipping carrier. Payment of these is required to release your order from customs. Duties and taxes are calculated based on the item(s) ordered, your shipment destination and the value of your purchase. For more information, please contact your local customs office. Duties and taxes are non-refundable.

If for any reason your package has been refused at customs, we are unable to refund you the original shipping costs and/or any taxes and duties incurred.

*Estimated delivery times are to be used as a guide only and commence from the date of dispatch.

Working days exclude Saturdays, Sundays and major public holidays. VKLC shall not be held responsible for delays in shipments caused by weather conditions, international customs issues or any other circumstances beyond our control.

SPECIAL PACKAGING

Any special packaging that VKLC offers to their eshop clients is subject to availability and will be offered while supplies last.

IN STORE PICK-UP

We also offer the option of in store pick-up. If you choose these option, you may contact our customer service team to schedule an appointment to pick up your order or wait an email confirming your order is ready to be picked up. Pick up point: Distomitou 65, Athens, 11476 Greece, Pick up hours Monday-Friday 12:00-17:00. If you need to pick up your order on a different time frame, you will need to contact the customer service team to schedule an appointment. If the chosen payment method is cash on delivery, the order will be available for pick up for 7 days. After that period, the company reserves the right to cancel your order.

ORDER HOLD

As per your request, we agree to hold your order and offer shipping at a later date, only if the payment has been executed via credit/debit card or bank transfer. If the payment has not been executed, the company reserves the right to either proceed with the shipping of the order or proceed with the cancellation of the order. The company cannot withhold a paid order for more than 14 days from the date the order was placed. After that time, the company reserves the right to either proceed with the shipping of the order or proceed with the cancellation of the order and refund of the amount to the customer.

ORDER CANCELLATION/ MODIFICATION

For any order cancellation/modification of your order, or change of address or payment, you may contact us via email at the following address: [email protected]

This option is available until the moment that you have been informed of the shipment of your order by email. After this point no cancellations or changes to your order are possible.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ

Προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά για όλες τις αγορές εντός Ελλάδας.

Οι περισσότερες παραγγελίες αποστέλλονται μέσα σε δύο με επτά (2-7) εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας, και η εξακρίβωση των στοιχείων πληρωμής. αλλά καταβάλλουμε τη μέγιστη δυνατή προσπάθεια, ώστε να αποστέλλουμε όλες τις παραγγελίες όσο πιο γρήγορα γίνεται.

Οι παραγγελίες ετοιμάζονται και αποστέλλονται αποκλειστικά Δευτέρα με Παρασκευή. Δεν ετοιμάζονται ούτε αποστέλλονται παραγγελίες κατά τα Σαββατοκύριακα ή τις εθνικές εορτές.

Οι μεταφορικές εταιρίες με τις οποίες συνεργαζόμαστε είναι οι Speedex Courier, ACS Courier και η BOX NOW.

ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

Τα έξοδα αποστολής ποικίλλουν ανάλογα με την χώρα διαμονής σας.

Οι μεταφορικές εταιρίες με τις οποίες συνεργαζόμαστε είναι DHL και UPS.

Δυστυχώς, για παραγγελίες που πραγματοποιούνται από χώρες-κράτη εκτός της ευρωπαϊκής Ένωσης, το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας δεν συμπεριλαμβάνει τις επιβαρύνσεις και τους φόρους που θα σας επιβληθούν κατά την παράδοση από την εταιρία μεταφορών. Η αποπληρωμή των εν λόγω φόρων και επιβαρύνσεων είναι απαραίτητη, προκειμένου να αποδεσμευτούν τα προϊόντα σας από το τελωνείο. Οι δασμοί και οι φόροι υπολογίζονται βάσει των προϊόντων που έχετε παραγγείλει, τον προορισμό αποστολής, καθώς και την αξία της συνολικής αγοράς σας. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με την τοπική τελωνειακή υπηρεσία. Οι επιβαρύνσεις και οι φόροι αυτού του είδους δεν δύναται να επιστραφούν.

Αν για οποιονδήποτε λόγο το πακέτο σας απορριφθεί από το τελωνείο, δεν δυνάμεθα να σας επιστρέψουμε το πραγματικό κόστος αποστολής και/ή τους φόρους και τις επιβαρύνσεις που σας επιβλήθηκαν.

*Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι ενδεικτικός και μετράει από την ημέρα της αποστολής.

Από τις εργάσιμες ημέρες εξαιρούνται τα Σάββατα, οι Κυριακές και οι επίσημες Ελληνικές αργίες. H VKLC δεν είναι υπεύθυνη για καθυστερήσεις σε αποστολές που προκλήθηκαν από καιρικές συνθήκες, διεθνή τελωνειακά θέματα ή οποιεσδήποτε άλλες περιστάσεις πέραν του ελέγχου της.

ΕΙΔΙΚΕΣ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΕΣ

Οι ειδικές συσκευασίες που προσφέρει η VKLC στους πελάτες για αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, είναι περιορισμένης κυκλοφορίας και προσφέρονται μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΟ XΏΡΟ ΜΑΣ

Προσφέρουμε επίσης την επιλογή παραλαβής της παραγγελίας σας από τον χώρο μας. Αν επιλέξετε παραλαβή από το χώρο μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών για να κλείσετε ένα ραντεβού ή να περιμένετε να λάβετε το μήνυμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας που αποστέλλεται όταν η παραγγελία σας ειναι έτοιμη για παραλαβή. Διεύθυνση Παραλαβής: Διστομίτου 65, Αθήνα, 11476, Ώρες Παραλαβής: Δευτέρα- Παρασκευή 12:00-17:00. Αν επιθυμείτε να παραλάβετε τη παραγγελία σας εκτός αυτού του χρονικού πλαισίου, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών. Αν ο τρόπος πληρωμής ειναι αντικαταβολή, η παραγγελία θα είναι διαθέσιμη για παραλαβή για 7 ημέρες. Μετά το πέρας αυτού του χρονικού διαστήματoς η Εταιρεία έχει δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας σας.

ΔΕΣΜΕΥΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Κατόπιν αιτήματος από τους ίδιους τους πελάτες της εταιρίας μας, συμφωνούμε να δεσμεύουμε την παραγγελία και να την αποστέλλουμε σε μετέπειτα ημερομηνία, μόνο στην περίπτωση που η πληρωμή έχει εκτελεστεί μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ή τραπεζικής μεταφοράς. Αν η πληρωμή δεν έχει ολοκληρωθεί, η Εταιρία έχει το δικαίωμα είτε να προβεί στην αποστολή της παραγγελίας είτε να προβεί σε ακύρωση της παραγγελίας. Η Εταιρία δεν μπορεί να δεσμεύσει μια πληρωμένη παραγγελία για πάνω από δεκατέσσερις (14) ημέρες από την ημέρα που πραγματοποιήθηκε η παραγγελία. Κατόπιν αυτού του χρονικού διαστήματος, η εταιρία έχει το δικαίωμα είτε να προβεί στην αποστολή της παραγγελίας είτε να προβεί σε ακύρωση της παραγγελίας και επιστροφή χρημάτων στον πελάτη.

ΑΚΥΡΩΣΗ Η ΑΛΛΑΓΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Για οποιαδήποτε ακύρωση/ τροποποιήση της παραγγελίας ή αλλαγή διεύθυνσης ή πληρωμής , μπορείτε να στείλετε email στο [email protected]

Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη μέχρι τη στιγμή που ενημερώνεστε για την αποστολή της παραγγελίας σας μέσω e-mail. Μετά από αυτό το σημείο δεν υπάρχει δυνατότητα για ακυρώσεις ή αλλαγές στην παραγγελία σας.